Politique de confidentialité
Qui traite vos données ?
AI Associates SARL, 304 Bd Brahim Roudani, Rés. Achifa, 5e ét., appt 10, Maarif, 20330 Casablanca, Maroc, sous le nom commercial « VoicebotMA ». Contact pour vos droits : contact@voicebotma.com.
Pourquoi ?
Répondre aux demandes envoyées depuis ce site, préparer et organiser échanges et démonstrations, et assurer le suivi commercial de votre demande.
Sur quelle base ?
Dans l'Union européenne : les mesures précontractuelles que vous demandez (RGPD art. 6-1-b) et votre consentement, coché dans le formulaire (art. 6-1-a). Au Maroc : loi 09-08.
Quelles données ?
Celles que vous saisissez : nom, email, société, fonction, téléphone, pays, secteur, volume d'appels, langues, cas d'usage et message ; la date d'envoi et le texte du consentement accepté. Notre hébergeur enregistre aussi des données techniques (adresse IP, navigateur) pour filtrer les envois indésirables. N'envoyez pas de données sensibles.
Qui les reçoit ?
Les fondateurs et l'équipe d'AI Associates, et nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : hébergement du site et du formulaire, filtrage anti-spam, envoi des notifications par email, messagerie. Aucune vente ni location.
Démonstration vocale sur le site
Si vous utilisez la démonstration vocale (pages /en/demo et /es/demo), votre voix est traitée en direct pour que l'IA vous réponde ; nous ne l'enregistrons pas. Une transcription écrite, un court résumé et les informations que vous donnez pendant l'appel (par exemple un nom, un numéro, un véhicule) sont conservés le temps nécessaire pour améliorer la démonstration, et supprimés à tout moment sur simple demande. La démonstration est fictive : vous pouvez donner un nom et un numéro inventés. Base légale : votre consentement, donné en lançant l'appel (RGPD art. 6-1-a) ; au Maroc, ce consentement couvre aussi le transfert de ces données hors du Maroc. La démonstration repose sur nos prestataires techniques de voix, qui traitent les données hors du Maroc, notamment en Europe et aux États-Unis (voir « Transferts hors de votre pays »). Pour faire supprimer votre appel, écrivez à contact@voicebotma.com en indiquant sa date et son heure. Notre plateforme vocale peut utiliser le contenu des appels, sous une forme qui ne permet d'identifier ni vous ni l'entreprise, pour améliorer des fonctions comme la reconnaissance de la parole et la détection des tours de parole ; ses prestataires de transcription et de synthèse vocale appliquent leurs propres conditions d'utilisation des données. Lorsque vous nous demandez de supprimer un appel, nous le supprimons de notre plateforme vocale ; certains prestataires conservent des journaux de sécurité jusqu'à 30 jours avant de les supprimer automatiquement. Nous ne déposons aucun cookie : le navigateur garde seulement un compteur local de 3 appels par jour.
Transferts hors de votre pays
Certains prestataires traitent des données hors du Maroc, notamment en Europe et aux États-Unis. Exception : le réseau de diffusion de notre hébergeur traite les données techniques de connexion (adresse IP, navigateur) depuis son serveur le plus proche de vous, qui peut se trouver ailleurs, par exemple en Amérique du Sud, en Asie ou en Océanie ; et certains prestataires peuvent accéder ponctuellement aux données depuis d'autres pays pour leur support technique. Pour le Maroc, ces transferts reposent sur votre consentement exprès. Pour l'Union européenne, les transferts hors de l'Union reposent sur les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types) proposées par chaque prestataire. Notre plateforme vocale peut utiliser le contenu des appels, sous une forme qui ne permet d'identifier ni l'appelant ni l'entreprise, pour améliorer des fonctions comme la reconnaissance de la parole et la détection des tours de parole ; cela vaut aussi pour les appels traités par les agents que nous exploitons pour nos clients. Ses prestataires de transcription et de synthèse vocale appliquent leurs propres conditions d'utilisation des données. Lorsque vous nous demandez de supprimer un appel, nous le supprimons de notre plateforme vocale (pour un appel traité pour le compte de l'un de nos clients, nous lui transmettons votre demande et supprimons l'appel sur son instruction) ; certains prestataires conservent des journaux de sécurité jusqu'à 30 jours avant de les supprimer automatiquement.
Combien de temps ?
3 ans après notre dernier échange (démonstration vocale : voir plus haut). Si vous vous opposez, nous gardons seulement votre adresse dans une liste d'exclusion, pour ne plus vous contacter.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation de vos données, vous opposer ou retirer votre consentement à tout moment, sans frais, en écrivant à contact@voicebotma.com. Réclamation : en France, la CNIL (cnil.fr) ; en Espagne, l'AEPD (aepd.es) ; au Maroc, la CNDP (cndp.ma).
Dernière mise à jour : 2026-10-02