Política de privacidad
¿Quién trata sus datos?
AI Associates SARL, 304 Bd Brahim Roudani, Residencia Achifa, 5.ª planta, apto. 10, Maarif, 20330 Casablanca, Marruecos, con el nombre comercial «VoicebotMA». Contacto para ejercer sus derechos: contact@voicebotma.com.
¿Para qué?
Responder a las solicitudes enviadas a través de este sitio, preparar y organizar conversaciones y demostraciones, y hacer el seguimiento comercial de su solicitud.
¿Con qué base jurídica?
En la Unión Europea: las medidas precontractuales que usted solicita (RGPD art. 6.1.b) y su consentimiento, marcado en el formulario (art. 6.1.a). En Marruecos: ley 09-08.
¿Qué datos?
Los que usted introduce: nombre, email, empresa, cargo, teléfono, país, sector, volumen de llamadas, idiomas, caso de uso y mensaje; la fecha de envío y el texto del consentimiento aceptado. Nuestro proveedor de alojamiento registra además datos técnicos (dirección IP, navegador) para filtrar el spam. No pida ni envíe datos sensibles.
¿Quién los recibe?
Los fundadores y el equipo de AI Associates, y nuestros proveedores técnicos, que actúan siguiendo nuestras instrucciones: alojamiento del sitio y del formulario, filtrado de spam, envío de las notificaciones por email, correo electrónico. Ninguna venta ni alquiler.
Demostración de voz en el sitio
Si utiliza la demostración de voz (páginas /en/demo y /es/demo), su voz se trata en directo para que la IA le responda; no la grabamos. Una transcripción escrita, un breve resumen y los datos que usted facilite durante la llamada (por ejemplo, un nombre, un número o un vehículo) se conservan el tiempo necesario para mejorar la demostración y se eliminan en cualquier momento a simple petición. La demostración es ficticia: puede dar un nombre y un número inventados. Base jurídica: su consentimiento, dado al iniciar la llamada (RGPD art. 6.1.a); en Marruecos, este consentimiento cubre también la transferencia de estos datos fuera de Marruecos. La demostración funciona con nuestros proveedores técnicos de voz, que tratan los datos fuera de Marruecos, en particular en Europa y en Estados Unidos (véase «Transferencias fuera de su país»). Para que se elimine su llamada, escriba a contact@voicebotma.com indicando la fecha y la hora. Nuestra plataforma de voz puede utilizar el contenido de las llamadas, de una forma que no le identifica ni a usted ni a la empresa, para mejorar funciones como el reconocimiento del habla y la detección de turnos de palabra; sus proveedores de transcripción y de síntesis de voz aplican sus propias condiciones de uso de los datos. Cuando nos pide que eliminemos una llamada, la eliminamos de nuestra plataforma de voz; algunos proveedores conservan registros de seguridad hasta 30 días antes de eliminarlos automáticamente. No instalamos ninguna cookie: el navegador solo guarda un contador local de 3 llamadas al día.
Transferencias fuera de su país
Algunos proveedores tratan los datos fuera de Marruecos, en particular en Europa y en Estados Unidos. Excepción: la red de distribución de nuestro proveedor de alojamiento trata los datos técnicos de conexión (dirección IP, navegador) desde su servidor más cercano a usted, que puede estar en otro lugar, por ejemplo en América del Sur, Asia u Oceanía; y algunos proveedores pueden acceder puntualmente a los datos desde otros países para su soporte técnico. Para Marruecos, estas transferencias se basan en su consentimiento expreso. Para la Unión Europea, las transferencias fuera de la Unión se basan en las garantías del RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo) que ofrece cada proveedor. Nuestra plataforma de voz puede utilizar el contenido de las llamadas, de una forma que no identifica ni a quien llama ni a la empresa, para mejorar funciones como el reconocimiento del habla y la detección de turnos de palabra; esto se aplica también a las llamadas que atienden los agentes que gestionamos para nuestros clientes. Sus proveedores de transcripción y de síntesis de voz aplican sus propias condiciones de uso de los datos. Cuando nos pide que eliminemos una llamada, la eliminamos de nuestra plataforma de voz (si la llamada se atendió por cuenta de uno de nuestros clientes, le transmitimos su solicitud y eliminamos la llamada siguiendo sus instrucciones); algunos proveedores conservan registros de seguridad hasta 30 días antes de eliminarlos automáticamente.
¿Durante cuánto tiempo?
3 años desde nuestro último intercambio (demostración de voz: véase arriba). Si se opone, solo conservamos su dirección en una lista de exclusión para no volver a contactarle.
Sus derechos
Puede acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento, sin coste, escribiendo a contact@voicebotma.com. Reclamación: en España, la AEPD (aepd.es); en Francia, la CNIL (cnil.fr); en Marruecos, la CNDP (cndp.ma).
Última actualización: 2026-10-02