Comment fonctionne VoicebotMA ?
Une approche sur mesure : nous comprenons vos processus pour mieux les automatiser.
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Audit de vos processus
Nous commençons par comprendre votre activité : comment vous gérez les appels, quelles informations comptent, quels outils vous utilisez. Cette étape conditionne la qualité de l'intégration.
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Configuration sur mesure
À partir de ce que vous nous décrivez, nous configurons l'agent pour qu'il réponde au plus près de ce que vous feriez, avec vos mots et vos procédures. Vous l'écoutez et le validez avant toute mise en ligne.
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Intégration et automatisation
L'agent prend vos appels, qualifie les demandes et laisse un résumé écrit de chaque appel à votre équipe ; selon votre besoin, nous le relions à vos outils.
Vous gardez votre numéro et votre opérateur : les appels sont renvoyés vers l'agent quand vous le décidez.
Ce que l'agent fait (et ce qu'il n'est pas fait pour faire)
Soyons transparents sur les capacités et les limites de notre technologie.
Ce que VoicebotMA peut faire
- Répondre aux appels et accueillir vos clients
- Répondre aux questions fréquentes sur vos services
- Qualifier les demandes et collecter les informations importantes
- Noter les demandes de rendez-vous ; se brancher sur votre agenda est une intégration possible, étudiée avec vous
- Prendre un message ; en option, passer l'appel à votre équipe quand l'appelant le demande, à ses horaires
- Passer des appels sortants simples : confirmations, collecte d'informations
- Laisser un résumé écrit de chaque appel
Ce que l'agent n'est pas fait pour faire
- Prendre des décisions médicales ou juridiques
- Gérer des situations d'urgence vitale
- Remplacer un conseiller financier
- Effectuer des transactions bancaires complexes
Écoutez-le. Puis parlons de vos appels.
Chaque demande reçoit une réponse, et chaque proposition chiffrée est validée par un fondateur.
Dans votre navigateur, avec votre micro. Entreprises fictives.