¿Cómo funciona VoicebotMA?
Un enfoque a medida: entendemos sus procesos para automatizarlos mejor.
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Análisis de sus procesos
Empezamos por entender su actividad: cómo gestiona las llamadas, qué información importa, qué herramientas utiliza. Esta etapa determina la calidad de la integración.
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Configuración a medida
A partir de lo que nos describe, configuramos el agente para que responda lo más parecido posible a como lo haría usted, con sus palabras y sus procedimientos. Usted lo escucha y lo valida antes de ponerlo en marcha.
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Integración y automatización
El agente atiende sus llamadas, cualifica las solicitudes y deja a su equipo un resumen escrito de cada llamada; según sus necesidades, lo conectamos con sus herramientas.
Conserva su número y su operador: las llamadas se desvían al agente cuando usted lo decide.
Lo que hace el agente (y para qué no está pensado)
Seamos transparentes sobre las capacidades y los límites de nuestra tecnología.
Lo que VoicebotMA puede hacer
- Contestar las llamadas y atender a sus clientes
- Responder a las preguntas frecuentes sobre sus servicios
- Cualificar las solicitudes y recoger la información importante
- Anotar las solicitudes de cita; conectarse a su agenda es una integración posible, que estudiamos con usted
- Tomar un mensaje; como opción, pasar la llamada a su equipo cuando quien llama lo pide, en su horario
- Hacer llamadas salientes sencillas: confirmaciones, recogida de datos
- Dejar un resumen escrito de cada llamada
Para qué no está pensado el agente
- Tomar decisiones médicas o jurídicas
- Gestionar situaciones de emergencia vital
- Sustituir a un asesor financiero
- Realizar operaciones bancarias complejas
Escúchelo. Después hablemos de sus llamadas.
Cada solicitud recibe respuesta, y cada propuesta económica la valida un fundador.
En su navegador, con su micrófono. Empresa ficticia.